Termos e Condições

Última atualização: 14 de outubro de 2026

1. Identificação do vendedor

A loja online Kriativu3D, disponível em kriativu3d.pt, é explorada por:

• Gil Augusto da Silva Brites, empresário em nome individual
• NIF: 291398200
• Morada: Rua Poeta Sebastião da Gama, Lote G, 2830-296 Barreiro, Portugal
• Email: geral@kriativu3d.pt
• Telefone / WhatsApp: +351 928 392 007 (chamada para a rede móvel nacional)

2. Âmbito

Estes termos regulam a compra de produtos através da loja online Kriativu3D. Ao fazer uma encomenda, o cliente declara que leu e aceita estes termos, a Política de Devoluções e a Política de Privacidade. Estes termos não afastam os direitos que a lei confere aos consumidores.

3. Produtos

A Kriativu3D vende peças impressas em 3D, filamentos e outros artigos relacionados com impressão 3D. As peças impressas em 3D são produzidas à unidade, pelo que podem existir pequenas variações de cor, textura e acabamento em relação às fotografias. Essas variações são próprias do processo de fabrico e não constituem defeito.

Algumas peças são produzidas por encomenda. Nesse caso, o prazo de produção é indicado na página do produto ou comunicado ao cliente antes da confirmação da encomenda.

4. Preços

Os preços são apresentados em euros e são preços finais. Os custos de envio, quando existam, são indicados no checkout antes da conclusão da compra. Os preços podem ser alterados a qualquer momento, mas a encomenda é sempre faturada ao preço em vigor no momento em que é feita.

5. Encomendas e pagamento

A encomenda só é considerada aceite depois de confirmado o pagamento. Os meios de pagamento disponíveis são apresentados no checkout: cartão de crédito ou débito (Visa, Mastercard e outros), MB WAY e referência Multibanco, processados de forma segura pela Stripe. No pagamento por referência Multibanco, a encomenda só é preparada depois de o pagamento ser confirmado. Após a confirmação, o cliente recebe a fatura emitida por programa certificado pela Autoridade Tributária.

Se um produto ficar indisponível depois da encomenda, o cliente é contactado e pode escolher entre aguardar, trocar por outro produto ou receber o reembolso total do valor pago.

6. Entrega

As condições, prazos e custos de envio estão descritos no checkout e na página de envios. Também é possível levantar a encomenda na nossa loja no Barreiro, quando essa opção estiver disponível no checkout.

7. Direito de livre resolução e devoluções

O consumidor tem direito a desistir da compra nos termos da Política de Devoluções. Este direito não se aplica a peças personalizadas ou feitas de acordo com as especificações do cliente, nos termos da lei.

8. Garantia

Os produtos novos vendidos a consumidores têm a garantia legal de conformidade de 3 anos, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021. Em caso de defeito, o cliente deve contactar-nos pelo email ou telefone acima indicados.

9. Propriedade intelectual

Os textos, fotografias, logótipos e restantes conteúdos deste site pertencem à Kriativu3D ou são usados com autorização, e não podem ser reproduzidos sem consentimento prévio. As marcas de terceiros referidas no site (por exemplo, Bambu Lab) pertencem aos respetivos titulares.

10. Reclamações e resolução de litígios

O cliente pode apresentar reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico ou contactar-nos diretamente.

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo, nomeadamente ao CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt). Mais informações no Portal do Consumidor.

11. Lei aplicável

Estes termos são regidos pela lei portuguesa.