Envios e Entregas
Última atualização: 9 de outubro de 2026
1. Para onde enviamos
De momento enviamos apenas para Portugal Continental. Se mora nas Regiões Autónomas (Açores ou Madeira) ou no estrangeiro, fale connosco por email ou WhatsApp (+351 928 392 007) e vemos a melhor solução.
2. Transportadora
As encomendas são enviadas por CTT. Quando a encomenda é expedida, enviamos-lhe por email o código de seguimento, se a modalidade de envio o incluir.
3. Prazos
- Produtos em stock: são normalmente expedidos em 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Peças feitas por encomenda: o prazo de produção é, em regra, de até 5 dias úteis. Pode ser maior em peças grandes, personalizadas ou em encomendas de várias unidades. Nesse caso, informamos o prazo antes de avançar.
- Entrega CTT: depois de expedida, a encomenda chega normalmente em 2 a 3 dias úteis. Este prazo depende dos CTT e não é garantido pela Kriativu3D.
4. Custos de envio
- Envio CTT para Portugal Continental: 4,99 €
- Portes grátis em encomendas a partir de 50 €
- Levantamento na loja do Barreiro: grátis
O custo final é sempre apresentado no checkout, antes de concluir a compra.
5. Levantamento na loja (grátis)
Pode escolher no checkout a opção de levantamento e recolher a sua encomenda, sem custos de envio, na nossa loja física:
Kriativu3D
Rua Poeta Sebastião da Gama, Lote G, 2830-296 Barreiro
Avisamos por email ou WhatsApp quando a encomenda estiver pronta para levantar.
6. Problemas na entrega
Se a encomenda chegar danificada, verifique a embalagem à frente do estafeta sempre que possível e envie-nos fotografias assim que puder. Tratamos da substituição ou do reembolso nos termos da nossa Política de Devoluções.
Se a morada indicada estiver incorreta ou a encomenda for devolvida por não ter sido levantada nos CTT, o novo envio pode ter custos adicionais.